Pravidla pro používání našich služeb
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Metro Gril (dále jen "prodávající") a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetových stránek metroribut.info.
Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který uzavře kupní smlouvu s prodávajícím.
Kupující provádí objednávku prostřednictvím formuláře na webových stránkách. Odesláním formuláře kupující vyjadřuje zájem o nabízené zboží.
Po přijetí objednávky vás budeme kontaktovat pro potvrzení detailů a finalizaci objednávky. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě, že zboží není dostupné nebo v případě zjevné chyby v ceně.
Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH. Cena je platná v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.
Platbu je možné provést následujícími způsoby:
Zboží zůstává majetkem prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny.
Zboží je zasíláno prostřednictvím smluvních přepravců na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.
Standardní doba dodání je 2-5 pracovních dnů od potvrzení objednávky. U větších nebo speciálních produktů může být dodací lhůta delší, o čemž bude kupující informován.
Náklady na dopravu jsou uvedeny při dokončení objednávky a závisí na velikosti a hmotnosti zboží.
Kupující-spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Pro uplatnění práva na odstoupení je nutné prodávajícího informovat prostřednictvím jednoznačného prohlášení (například dopisem zaslaným e-mailem).
Zboží musí být vráceno nepoužité, nepoškozené a v původním obalu. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení, nejpozději však do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců od data převzetí. U vybraných produktů může být záruka prodloužena.
Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na adrese [email protected]. K reklamaci je nutné přiložit kopii dokladu o koupi a popis závady.
Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na opravu, výměnu nebo vrácení kupní ceny.
Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí kupujícím. Neodpovídá za vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným používáním nebo vnějšími vlivy.
Kupující je povinen zboží při převzetí prohlédnout a případné zjevné vady oznámit bez zbytečného odkladu.
Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů a nařízením GDPR. Podrobnosti naleznete na stránce Ochrana soukromí a GDPR.
Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím-spotřebitelem lze řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz), která je příslušným orgánem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. ledna 2024 a nahrazují všechny předchozí verze.
Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit. Změny jsou účinné okamžikem zveřejnění na webových stránkách.
Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalšími právními předpisy České republiky.
V případě dotazů k obchodním podmínkám nás kontaktujte na [email protected]